Resumen

VELASQUEZ ALVAREZ, Leslie Dayanira. Implementación de estrategias de marketing de servicios para el relanzamiento del complejo chorrillos en cercado Cochabamba. CE [online]. 2016, vol.7, n.20, pp. 65-69. ISSN 2075-8952.

"El presente artículo expone los resultados del proyecto que tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing de servicios para el relanzamiento del Complejo Chorrillos en Cercado-Cochabamba. Se recolectó información sobre la situación y la percepción que tienen los clientes actuales y potenciales con respecto al servicio que ofrecen los complejos o balnearios, se desarrolló un estudio de carácter cuantitativo - cualitativo, exploratorio y descriptivo. El número de encuestas realizadas en la investigación de mercados fueron de 358, las cuales fueron divididas según criterio de la propia investigadora según cuotas por rangos de edad. El principal objetivo para la implementación de estrategias de marketing de servicios para el relanzamiento del Complejo Chorrillos fue poder incrementar las ventas del complejo, así como también poder satisfacer una necesidad no satisfecha del cliente actual y potencial, se obtuvo como resultado que el proyecto es factible, el valor actual neto es positivo, lo que demuestra que si la propuesta se pondría en marcha es rentable trabajando con una tasa de interés del 12,67% anual y que se tiene un excedente de Bs. 39.161.

Palabras llave : Servicio; Estrategias; Cliente; Marketing; Percepción.